L’ensemble des acteurs du marché de la vente et du service l’ont compris, la personnalisation est indispensable pour satisfaire et fidéliser sa clientèle. Mettre le client au centre des préoccupations est aujourd’hui la priorité stratégique des entreprises pour faire vivre à leurs clients une expérience sur mesure et mémorable.
7 informations clés sur la personnalisation
Vers une expérience client personnalisée
Les GAFAM et les géants de l’industrie de l’e-commerce le savent, une stratégie de personnalisation est indispensable pour conquérir le cœur des consommateurs. Alors pour conquérir vos clients et faire la différence auprès de vos concurrents, expériences sur-mesure et offres ciblées sont de mise pour les rendre acteurs de leur parcours d’achat. D’un marketing de masse, à une expérience individualisée, ce nouvel enjeu va au-delà d’une simple stratégie marketing basée sur le buyer persona ou encore des tendances sociales.
Grâce aux données, vous allez pouvoir comprendre les attentes de vos cibles et y répondre au mieux.
Réenchanter votre expérience client avec les outils Habiteo
- La variante de Mégawidget : Personnalisez vos Mégawidgets pour personnaliser vos parcours client
Adaptez l’ordre des rubriques de votre Mégawidget, afficher votre logo ou communiquer en marque blanche, afficher les prix ou au contraire les cacher, vous souhaitez teaser votre programme ou encore être exhaustif ? La variante de Mégawidget est faite pour vous.
Avec la variante de Megawidget, vous pouvez personnaliser l’interface de vos Mégawidgets et personnaliser vos outils 3D pour les adapter à votre marque ainsi qu’à votre cible.
- myHabiteo Studio : pour une communication ciblée adaptée aux besoins des clients
Avec myHabiteo Studio, véritable créateur de contenus images, générez autant de perspectives que vous avez de canaux et de cibles pour adapter votre communication à chaque situation. Campagnes, brochures, stories, messages privés sur les réseaux sociaux, vidéos, landing pages ; ciblez vos différents segments clients.
- Le configurateur : pour aller plus loin dans le parcours client et aider à la prise de décision
Pensez au configurateur de logement, l’un des outils phrase d’Habiteo. Il offre permet à vos clients de visulaiser vos options et donc à les sélectionner en ayant pu se projeter mais permet aussi à vos équipes de gagner un temps précieux lors de la sélection des matériaux et des options TMA.
Étant une alternative aux showrooms physiques, le configurateur Habiteo vous permet également de pouvoir proposer une gamme beaucoup plus vaste de prestations et de générer des ventes additionnelles.
Les 3 points forts de la personnalisation
- La réponse aux freins clients: Appuyez votre discours commercial grâce aux outils 3D Habiteo qui vous serviront à asseoir vos arguments et à illustrer vos propos face aux freins de vos clients. Visites virtuelles, vue par étage, vue drone ou encore le Megawidget guideront naturellement vos clients dans leurs choix.
Découvrir les solutions 3D Habiteo
- La fluidité du parcours: En effet, avec notre offre de services 3D digitaux, Habiteo vous permet de fluidifier le parcours de vos clients tout en leur permettant de vivre la même expérience qu’en bulle de vente ou qu’un projet déjà existant. La crise sanitaire a permis de changer les usages du digital et de les démocratiser.
- La satisfaction client: avis google, feedback, bouche-à-oreille, recommandation, vos clients ne manqueront pas de parler de vous. Alors offrez-leur une expérience de qualité et sur mesure, pour leur laisser un souvenir impérissable.